Conditions Générales d’Utilisation

Date d’entrée en vigueur : 20.02.2026

Le présent document définit les conditions générales d’utilisation du site web thw-adm.be, exploité sous la marque BetFIRST (ci-après « nous », « notre » ou « nos »). En accédant à notre plateforme et en utilisant nos services de casino en ligne, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales. Si vous n’acceptez pas ces termes, nous vous prions de ne pas utiliser notre site.

1. Types de Données Collectées

Dans le cadre de la fourniture de nos services de jeux en ligne, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données personnelles vous concernant :

Données d’identification : nom, prénom, date de naissance, numéro de registre national
Coordonnées : adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone
Informations financières : données bancaires, historique des transactions
Données de connexion : adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé
Données de jeu : historique des mises, gains, préférences de jeu
Documents d’identification : copie de carte d’identité ou passeport pour vérification

2. Finalités du Traitement

Les données personnelles que nous collectons sont traitées dans le respect de la législation belge et européenne en vigueur, notamment le RGPD. Les finalités de traitement comprennent :

Création et gestion de votre compte joueur
Traitement des dépôts, retraits et transactions financières
Vérification de votre identité et de votre âge conformément aux obligations légales
Prévention de la fraude, du blanchiment d’argent et du jeu problématique
Respect des obligations réglementaires imposées par la Commission des jeux de hasard belge
Communication concernant nos services, promotions et offres (avec votre consentement)
Amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur

3. Partage avec des Tiers

Nous prenons la protection de vos données très au sérieux. Vos informations personnelles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

Avec les autorités compétentes belges, notamment la Commission des jeux de hasard, lorsque la loi l’exige
Avec nos prestataires de services techniques (hébergement, traitement des paiements) liés par des accords de confidentialité stricts
Avec nos partenaires de vérification d’identité pour respecter nos obligations de conformité
En cas d’obligation légale, de procédure judiciaire ou de demande des autorités publiques
Avec votre consentement explicite préalable pour toute autre finalité

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

4. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et optimiser nos services :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité de votre compte
Cookies de performance : pour analyser l’utilisation du site et améliorer nos services
Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences et paramètres
Cookies publicitaires : pour personnaliser les offres et communications (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
Systèmes de pare-feu et protection contre les intrusions
Accès restreint aux données personnelles sur base du principe du « besoin d’en connaître »
Audits de sécurité réguliers et mises à jour des systèmes
Protocoles d’authentification renforcée pour l’accès à votre compte
Formation continue de notre personnel sur la protection des données

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle
Données financières et transactionnelles : 10 ans conformément aux obligations légales belges en matière de lutte contre le blanchiment
Données de vérification d’identité : 5 ans après la clôture du compte
Données de communication marketing : jusqu’au retrait de votre consentement
Comptes inactifs : après 3 ans d’inactivité, vos données sont anonymisées ou supprimées

7. Droits des Utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet
Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci
Droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge

8. Liens Externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers, notamment des prestataires de services de paiement ou des partenaires commerciaux. Nous tenons à préciser que :

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes
Ces sites tiers ont leurs propres politiques de confidentialité que nous vous encourageons à consulter
L’inclusion d’un lien ne signifie pas que nous approuvons le contenu ou les pratiques du site concerné
Nous ne pouvons garantir la sécurité des données que vous partagez avec des sites tiers

Nous vous recommandons de faire preuve de prudence lorsque vous quittez notre plateforme et de lire les conditions d’utilisation de tout site que vous visitez.

9. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales d’utilisation à tout moment afin de refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales :

Toute modification substantielle sera communiquée par email ou via un avis visible sur notre site
La version mise à jour sera publiée avec une nouvelle date d’entrée en vigueur
Votre utilisation continue du site après la publication des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions
Si vous n’acceptez pas les modifications, vous devez cesser d’utiliser nos services
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé

10. Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales d’utilisation, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : [email protected]

Site web : thw-adm.be

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois conformément aux dispositions du RGPD.