Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 20.02.2026

Le présent site web thw-adm.be, exploité sous la marque BetFIRST (« nous », « notre », « nos »), s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous accédez à notre plateforme de casino en ligne. En continuant à naviguer ou à utiliser ce site, vous acceptez les pratiques décrites dans le présent document.

1. Types de Données Collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles afin de vous fournir nos services de manière optimale et conforme à la législation belge en vigueur. Ces données peuvent inclure :

Informations d’identification personnelle : nom, prénom, date de naissance, adresse postale
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
Informations financières : détails de carte bancaire, historique des transactions
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de session
Documents d’identification : copie de carte d’identité ou passeport pour la vérification KYC
Préférences de jeu et historique des activités sur la plateforme

2. Finalités du Traitement

Les données personnelles que nous collectons sont traitées pour les finalités suivantes :

Créer et gérer votre compte joueur sur notre plateforme
Traiter vos dépôts, retraits et autres transactions financières
Vérifier votre identité et votre âge conformément aux obligations légales belges
Prévenir la fraude, le blanchiment d’argent et garantir le jeu responsable
Vous informer de nos promotions, bonus et nouveautés (avec votre consentement)
Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
Respecter nos obligations légales et réglementaires en matière de jeux d’argent en Belgique
Assurer le support client et répondre à vos demandes

3. Divulgation et Partage avec des Tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

Avec des prestataires de services tiers qui nous assistent dans l’exploitation de la plateforme (processeurs de paiement, fournisseurs de jeux, services d’hébergement)
Avec les autorités réglementaires belges, notamment la Commission des Jeux de Hasard, lorsque cela est requis par la loi
Avec des organismes de prévention de la fraude et de vérification d’identité
En cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs de notre entreprise
Lorsque la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits légaux ou assurer la sécurité de nos utilisateurs

Tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données sont tenus de respecter des normes strictes de confidentialité et de sécurité.

4. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l’utilisation de notre plateforme. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité de votre compte
Cookies de performance : pour analyser comment les visiteurs utilisent le site et améliorer nos services
Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences et personnaliser votre expérience
Cookies publicitaires : pour vous présenter des offres adaptées à vos intérêts (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

5. Mesures de Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction ou divulgation. Ces mesures incluent :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
Systèmes de pare-feu et protection contre les intrusions
Contrôles d’accès stricts limitant l’accès aux données au personnel autorisé uniquement
Audits de sécurité réguliers et mises à jour des systèmes
Procédures de sauvegarde et de récupération des données
Formation du personnel sur la protection des données et la confidentialité

Malgré ces mesures, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée, et nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion.

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales applicables en Belgique. En règle générale :

Les données de compte actif sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec nous
Les données relatives aux transactions financières sont conservées pendant au moins 10 ans conformément aux obligations en matière de lutte contre le blanchiment d’argent
Les documents d’identification sont conservés conformément aux exigences réglementaires
Après la fermeture de votre compte, certaines données peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales ou résoudre des litiges

Une fois la période de conservation expirée, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Droits des Utilisateurs Concernant les Données Personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données dans certains cas
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur le consentement
Droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données belge

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la section 10.

8. Liens vers d’Autres Sites Web

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers, notamment ceux de nos partenaires, fournisseurs de jeux ou annonceurs. Cette Politique de Confidentialité s’applique uniquement à notre site web thw-adm.be. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes. Nous vous encourageons à lire attentivement les politiques de confidentialité de tous les sites web que vous visitez. L’inclusion d’un lien ne constitue pas une approbation du site lié par BetFIRST.

9. Mises à Jour de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les changements dans nos pratiques, nos services, les exigences légales ou pour d’autres raisons opérationnelles. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d’entrée en vigueur mise à jour. Les changements importants pourront faire l’objet d’une notification par e-mail ou via un avis visible sur notre plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. Votre utilisation continue du site après la publication des modifications constitue votre acceptation de la Politique de Confidentialité révisée.

10. Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :

E-mail : [email protected]

Site web : thw-adm.be